TOP

遂宁针对“出租车服务差”进行专项整改 效果如何?请看这里…
2017-11-09 16:16:11 浏览:122次 评论:0

  在我市开展的整治“群众最不满意的10件事”活动中,“出租车服务差”也被列入其中。作为此事的整治责任单位,市运管处负重加压,立足行业实际,制定出台专项整治工作方案,并从改善乘客乘车环境、改善监管手段、加大查处力度等方面入手,让市城区出租车服务质量得到了明显改善,群众的满意度也得以提高,并实现了12345政府服务热线开通4年多以来,出租车行业首次一天之内“零投诉”。

整改方法

改善监管手段 加大查处力度

  “师傅,请你出示一下从业资格证和道路运输许可证。”11月8日,市运管处执法人员在市城区渠河路设点对过往出租车进行检查。执法人员在检查出租车驾驶员是否持证上岗的同时,重点对出租车是否有不打表、乱收费等违规营运行为进行了检查。


  据了解,从8月1日起,市城区753辆出租汽车全部安装带上下车文明语音提示、运营视频监控、驾驶员服务评价、监控平台远程控制等功 能的4G车载智能终端,成为了解决行业监管难、取证难、执法难、处罚更难的最有效抓手,促使驾驶员营运行为自律、提升行业监管。


  “4G智能管理系统正式投入使用后,相当于行业主管部门在出租车上安装上了‘眼睛’和‘耳朵’,我们结合路面检查、明察暗访、实时监控抽查、投诉处理、记分管理等多管齐下,重拳出击,依法严格惩戒违规经营行为。”市运管处相关负责人介绍,截止10月24日,已有3名出租汽车驾驶员被依法吊销出租汽车从业资格证件。


整改成果

12345开通4年多以来  出租车首次“零投诉”

   “据统计,市城区共有753辆出租车,每辆车日均成交量在100单左右,市城区出租车每天将为市民提供7.5万余趟次服务。自从12345政府服务热线于2013年开通以来,每天都会收到有关出租车的投诉。”市运管处相关负责人介绍,通过此次整改,市城区出租车服务质量得到了明显改善,10月18日,在12345开通4年多以来,出租车行业首次实现了“零投诉”。


  记者还了解到,在9月底之前,市城区出租车也实现了“五统一”,即统一座套、车身颜色及标识、LED顶灯、4G车载终端和广告位,出租车形象得意焕然一新,乘客乘坐舒适感也明显提升。


  为了进一步改善出租车服务质量,市运管处网格化管理人员还采取不定期、随机的方式督查各出租汽车企业日常管理情况,重点督查各企业培训教育、投诉处理工作情况,对未开展培训、投诉处理不到位的2家企业提出了整改意见。另外,该处还在出租车行业中深入开展“树立出租新风尚、弘扬行业正能量”主题活动,在行业中掀起了比学赶超、互相监督、提升服务的浓厚氛围。

来源:遂宁发布


Tags: 责任编辑:sntvadmin
】【打印繁体】【投稿】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部
分享到QQ空间
分享到: 
上一篇【为遂宁打call】第五届全国文明.. 下一篇今天,向逆火而行的他们致敬!

验 证 码:
表 情:
内  容:

最新电视节目

图片主题

热门电视节目

推荐电视节目

相关电视节目

广告位

关于我们 | 联系我们 | 加入我们 | 法律申明 | 广告服务 | 加入收藏 | 设为首页
Copyright 2006-2014 sngdxsn.com Corporation,All Rights Reserved 版权所有
蜀ICP备14002428号-3