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关注“315消费者权益保护日”,2017年我市消费投诉同比下降36.56%
2018-03-14 10:21:34 浏览:706次 评论:0

记者从市工商局了解到,2017年,我市着力创建全省放心舒心消费城市,打造诚信购物天堂,消费环境得到持续改善。全市整体受理消费者投诉同比下降36.56%。




从类别来看,生活类服务投诉有所增长趋势,共享单车成为消费投诉新热点。


消费投诉相比去年同期明显下降的主要原因为,我市在创建放心舒心消费城市中打造的和畅工程和诚信工程。市工商局还率先在全省建立了“绿色遂宁 放心舒心消费”一码通信息化平台,有效解决消费者信息不对称、维权成本高的问题。

同时,全市还加大推行12315五进,对12315基层维权服务站的规范化建设,利用互联网+的模式提升12315消费维权热线服务功能和处置效率,有效维护消费者合法权益。


在加强对消费投诉处理的同时,我市还加大消费维权宣传力度,加强流通领域商品质量监管力度,对大中型超市、商场、仓储等重点领域开展执法检查,严厉查处销售质量不合格商品等违法行为,引导店家守法经营、诚信经营,提高服务质量和商品质量。


2017年,全年市工商局共组织抽检8次抽检了601个批次,其中合格483次,不合格118批次。针对不合格商品 市工商局开展了市场清查,把不合格商品全部下架处理,对经营者按照相应的法律法规进行立案查处。

本台记者:吴静 魏成林

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