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购买家具的“糟心事儿”——钱给了店没了 维权之路怎么走?
2019-03-14 16:37:28 浏览:1822次 评论:0

新买的房屋装修好了,买好家具就可以入住,这本来是件喜事儿,可是当你把订金给了,家具却一等再等杳无音讯怎么办呢?这不,市民黄女士等人就遇到了这样的糟心事儿。

市民黄女士于2017年在河东新区购置了一套商品房,并于同年9月在河东新区某商城一家名为帕拉梅特家居店内订购了一万一千余元的家具,据黄女士介绍,因为不急于使用,在交付完3000元的订金后,黄女士在接下来1年多时间里就没有过问家具的生产情况,商家同样没有主动联系过她。今年年初,黄女士所在房屋的楼盘开始交房,当她开始准备装修询问家具生产是否完成时,意外却发生了。

今天上午,记者跟随黄女士等人前往这家名为帕拉梅特家居的店铺,记者在现场看到,果然该店铺已经撤离。由于找不到该店的负责人,情急之下,黄女士拨打了当初签订家具订购合同上面销售人员的电话。

据了解,和黄女士有一样遭遇的还有宋女士、杨女士等82人,大家同样是在帕拉梅特家居店交完了订金,有的甚至已经给了全款,但是家具一直没有收到,目前涉及金额有近一百万元。

接受采访的消费者告诉记者,帕拉梅特家居店委托人通过微信给出的解决方案大家均不认同。

那么,该家店的负责人到底去哪了呢?为了了解其中的具体原因,记者拨打了之前帕拉梅特家居店正常营业时公示的全国统一售后电话。

看到这儿,我们就有疑问了,为什么明明帕拉梅特家居店在公告上面写的是全国统一售后电话,但是接电人却说这个电话有误呢?那么消费者遇到类似的情况又该如何维权呢?

记者了解到,2018年11月19日,有部分消费者已经向河东新区消委会反映了情况,今年2月26日,河东新区消委会也出示了情况说明,具体内容是这样的:11月20日,工商分局执法人员前去现场核查,该店大门紧闭,无正常营业现象,法定代表人电话联系不上。后建议消费者前往公安部门报案。宋女士告诉记者,昨天上午(13日),涉及该事件的部分消费者前往市公安局进行了情况反映,事件正在进一步协调处理中。

老子曾云:“人无信不立,业无信不兴,国无信则衰。”只有讲信用,才能树立一个良好的行业企业形象。即将到来的2019年度“3·15消费维权日”将以“信用让消费更放心”为主题,在全社会营造重视企业信用、打造企业信用、提升企业信用的良好风尚,督促企业更加注重产品和服务质量,更加注重保护消费者权益。在我市大力创建放心舒心消费城市之际,我们也希望,帕拉梅特事件的出现能为市场监管部门敲响警钟,从帕拉梅特事件中汲取教训,在营造全社会重视信用的同时,切实加强对企业诚信经营的监管,加快推进信用建设,建立信用约束机制。同时,我们也建议帕拉梅特的经营者,一味失联并非良策,积极面对问题,与消费者妥善协商处理纠纷,才是解决问题的上上之策。


记者 黄海 杨宇頔

编辑 蔡昊

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